Rechtliche Hinweise
Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular der KlickEnergie. Sie haben die Möglichkeit Ihren Widerruf per Online-Formular oder per PDF zu übermitteln.
Ihre Daten sind uns wichtig - informieren Sie sich! Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise.
Wenn Ihr Anliegen wider Erwarten nicht innerhalb von vier Wochen nach dem Eingang Ihrer Kontaktaufnahme zu klären ist, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich an die für diese Zwecke rechtlich anerkannte „Schlichtungsstelle Energie e. V." zu wenden. Einen entsprechenden Antrag hält Ihnen die Schlichtungsstelle auf ihrer Internetseite unter www.schlichtungsstelle-energie.de bereit. Wahlweise können Sie auch eine E-Mail an info(at)schlichtungsstelle-energie.de schicken. Telefonisch können Sie die Schlichtungsstelle von montags bis freitags in der Zeit von 10 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 030 / 2757240-0 erreichen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie vorher mit uns in Kontakt getreten sind und keine beiderseits zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Selbstverständlich können Sie auch jedes andere Rechtsmittel Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Weitere Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde oder -kundin und über Streitbeilegungsverfahren für den Bereich Elektrizität und Gas erhalten Sie außerdem über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur, im Internet unter www.bundesnetzagentur.de. Schriftliche Anfragen richten Sie hier bitte an die Bundesnetzagentur, Postfach 8001 in 53105 Bonn. Sie können dies auch per Fax unter 030 / 22480-323 oder per E-Mail an verbraucherservice-energie(at)bnetza.de erledigen. Telefonisch steht Ihnen dieser Service unter der Nummer 030 / 22480-500 zur Verfügung.
Bei der OS-Plattform der EU handelt es sich um eine Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bei der KlickEnergie ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Deshalb bitten wir Sie, sobald es Unklarheiten oder Probleme Ihrerseits gibt, direkt Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie wirklich einmal Grund zur Beschwerde haben, werden wir selbstverständlich an einer einvernehmlichen Lösung arbeiten.
Unser Unternehmen nimmt an keinem freiwilligen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.