Impressum

KlickEnergie GmbH & Co. KG

Moselstr. 25 – 27
41464 Neuss

Telefon: 02131 53 10-123
Telefax: 02131 53 10-127
Email: info(at)klickenergie.de

Sitz der Gesellschaft: Neuss
Amtsgericht Neuss, HR A 7256
Steuer-Nr. 122/5826/5574
USt-IdNr. DE290900202

Geschäftsführung
Ralf Poll und Klaus Führmann

Plattform zur Klärung von Online-Streitigkeiten
Bei der OS-Plattform der EU handelt es sich um eine Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die Streitigkeiten aus Online-Verträgen außergerichtlich und freiwillig beilegen wollen.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei der KlickEnergie ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig, deshalb bitten wir Sie sobald es Unklarheiten oder Probleme ihrerseits gibt, direkt Kontakt zu uns aufzunehmen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie wirklich einmal Grund zur Beschwerde haben, werden wir selbstverständlich an einer einvernehmlichen Lösung arbeiten.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Wenn Ihr Anliegen wider Erwarten nicht innerhalb von vier Wochen nach dem Eingang Ihrer Kontaktaufnahme zu klären ist, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, sich an die für diese Zwecke rechtlich anerkannte „Schlichtungsstelle Energie e.V." zu wenden. Einen entsprechenden Antrag hält Ihnen die Schlichtungsstelle auf ihrer Internetseite unter www.schlichtungsstelle-energie.de bereit, wahlweise können Sie auch eine E-Mail an info(at)schlichtungsstelle-energie.de schicken. Telefonisch können Sie die Schlichtungsstelle von montags bis freitags in der Zeit von 10 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 030 / 2757240-0 erreichen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie vorher mit uns in Kontakt getreten sind und keine beiderseits zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Selbstverständlich können Sie auch jedes andere Rechtsmittel Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Weitere Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für den Bereich Elektrizität und Gas erhalten Sie außerdem über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur, im Internet unter www.bundesnetzagentur.de. Schriftliche Anfragen richten Sie hier bitte an die Bundesnetzagentur, Postfach 8001 in 53105 Bonn. Sie können dies auch per Fax unter 030 / 22480-323 oder per E-Mail an verbraucherservice-energie(at)bnetza.de erledigen. Telefonisch steht Ihnen dieser Service unter der Nummer 030/ 22480-500 zur Verfügung.

Information zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz:
Unser Unternehmen nimmt an keinem freiwilligen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Technische Konzeption, TYPO3-Implementierung, Extension-Programmierung, Server-Betrieb:
Trafo2 GmbH
Alfredstr. 356
45133 Essen
www.trafo2.de